AGB – LUWA Swiss GmbH
Stand: Februar 2026
Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“) gelten zwischen der LUWA Swiss GmbH (nachstehend „LUWA“ oder „wir“) und jeder Person (nachfolgend „Kunde“ oder „du“), die im Online-Shop von LUWA Produkte bestellt (nachfolgend die „Artikel“).
Diese AGB gelten für Bestellungen über unsere Website / unseren Online-Shop (Shop-System: Shopify).
1. Bestellung und Abschluss Kaufvertrag
Die im Online-Shop dargestellten Artikel stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Kaufangebot abzugeben.
Ein Kaufangebot geben Sie ab, indem Sie:
• Artikel in den Warenkorb legen,
• die Liefer- und Zahlungsangaben eingeben,
• und den Bestellvorgang mit dem Button „Kaufen“, „Bezahlen“ oder ähnlich abschliessen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigen (Bestellbestätigung) oder die Ware versenden.
Wir behalten uns vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen oder nicht auszuführen (z.B. bei Lieferunmöglichkeit, Verdacht auf Missbrauch oder falschen Angaben). In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst und einzelne Artikel nicht geliefert werden können, bleibt der Vertrag über die übrigen Artikel bestehen.
2. Preise und Zahlungsmodalitäten
2.1 Angezeigte Preise
Massgebend ist der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt wird.
Alle Preise verstehen sich in CHF (sofern nicht anders angegeben) und exklusive Versandkosten, welche im Checkout separat ausgewiesen werden.
Preisänderungen, Tippfehler und Irrtümer bleiben vorbehalten.
Produktabbildungen dienen der Illustration. Geringfügige Abweichungen (z. B. Farbe, Logo-Platzierung oder Verpackung) bleiben vorbehalten.
2.2 Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Je nach Produkt (z.B. Volumen/Grösse) oder Lieferland können die Versandkosten variieren.
2.3 Zahlungsmittel
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt und können je nach Land variieren (z.B. Kreditkarte, TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder weitere).
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify bzw. die integrierten Zahlungsdienstleister.
3. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der LUWA Swiss GmbH.
4. Rückgabe und Rückerstattung
4.1 Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern:
• die Artikel unbenutzt und ungetragen sind,
• sie sauber und im Originalzustand sind,
• sie vollständig und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ist die Rückgabe ausgeschlossen, wenn Artikel geöffnet oder benutzt wurden, insbesondere bei:
• Schwimmbrillen / Masken (getragen oder benutzt)
• Badekappen (getragen oder geöffnet)
• Noseclips oder ähnliche Artikel mit direktem Körperkontakt (geöffnet oder benutzt)
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall wird die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
4.2 Rückgabeprozess
Rückgaben müssen vorab per E-Mail angekündigt werden an:
info@luwaswiss.ch
(Bitte mit Bestellnummer und Artikelangabe)
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach der Anmeldung mitgeteilt.
4.3 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Eine Rückerstattung erfolgt nur für den Warenwert der zurückgegebenen Artikel. Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, ausser bei falscher Lieferung oder nachweislichem Defekt.
5. Lieferungen
5.1 Lieferfristen
Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte, ausser wir bestätigen Ihnen schriftlich einen fixen Termin.
Falls ein Artikel nicht lieferbar ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
5.2 Lieferort
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
5.3 Abwesenheit bei Lieferung
Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann (z.B. wegen falscher Adresse oder Nichtabholung), können zusätzliche Kosten entstehen. Diese können Ihnen verrechnet werden, sofern LUWA nicht verantwortlich ist.
5.4 Gefahrübergang
Die Gefahr geht – soweit gesetzlich zulässig – mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Kunden über
6. Gewährleistung und Reklamationen
Sie haben die gelieferten Artikel nach Erhalt so rasch wie möglich zu prüfen und erkennbare Mängel umgehend zu melden.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach Schweizer Recht.
Normale Abnutzung (z.B. Kratzer, Verschleiss, Beschlag durch Nutzung) stellt keinen Mangel dar.
Reklamationen sind per E-Mail einzureichen an:
info@luwaswiss.ch
Bitte mit Foto und Bestellnummer.
7. Haftung
LUWA haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
LUWA übernimmt keine Haftung für:
• unsachgemässe Nutzung der Artikel
• Unfälle, Verletzungen oder Schäden im Zusammenhang mit Sport oder Schwimmen
• indirekte Schäden oder Folgeschäden (soweit gesetzlich zulässig)
8. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Diese ist integrierter Bestandteil dieser AGB.
9. Schlussbestimmungen / Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht, unter Ausschluss von Kollisionsnormen.
Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der LUWA Swiss GmbH.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
KUNDENSERVICE
Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichen Sie uns unter:
info@luwaswiss.ch