Datenschutzerklärung
Stand: 10.10.2026
1. Verantwortliche Stelle
LUWA Swiss GmbH
Oberibergerstrasse 1
8842 Unteriberg
Schweiz
E-Mail: info@luwaswiss.ch
UID: CHE-257.598.553
Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns ausschliesslich per E-Mail unter der oben genannten Adresse.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für unseren Online-Shop unter luwaswiss.ch und für die Kommunikation mit uns per E-Mail. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
3. Welche Daten wir bearbeiten
Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), bestellte Artikel, Bestellnummer, Zahlungsart und Zahlungsstatus.
Kontodaten, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen: Name, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten, Bestellhistorie, gespeicherte Adressen.
Kommunikationsdaten: Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Nachrichten an uns.
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verweisende Website.
Die Zahlungsdaten selbst – Kartennummer, Kontoangaben – werden direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister erhoben und verarbeitet. Wir sehen und speichern sie nicht.
4. Wozu wir die Daten bearbeiten
- Vertragsabwicklung: Bestellungen annehmen und ausführen, Versand, Rückgaben, Rückerstattungen, Gewährleistung, Kundenservice. Grundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.
- Gesetzliche Pflichten: Buchhaltung, Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen, Steuer- und Zollvorschriften.
- Betrieb und Sicherheit des Shops: Betrugserkennung, Fehlerbehebung, Schutz vor Missbrauch. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden und sicheren Shop.
- Reichweitenmessung und Werbung: Wir setzen das Meta-Pixel für unsere Beiträge und Anzeigen auf Facebook und Instagram ein. Das geschieht nur mit Ihrer Einwilligung. Einen Newsletter versenden wir nicht.
5. An wen wir Daten weitergeben
Wir geben Daten nur weiter, soweit das für den Betrieb des Shops nötig ist oder uns das Gesetz dazu verpflichtet.
Shopify. Unser Shop läuft auf der Plattform von Shopify. Shopify bearbeitet die über den Shop anfallenden Daten in unserem Auftrag und betreibt dafür Server auch ausserhalb der Schweiz und der EU.
Zahlungsdienstleister. Die Zahlungen werden über Shopify Payments (Kredit- und Debitkarten, unter anderem Visa und Mastercard), TWINT und PayPal abgewickelt. Der von Ihnen gewählte Anbieter erhält die für die Abwicklung nötigen Daten.
Versanddienstleister. Für die Zustellung geben wir Name, Lieferadresse und – wo für die Zustellung nötig – E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weiter.
Meta. Siehe Ziffer 8.
Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht.
6. Bekanntgabe ins Ausland
Daten können in Länder ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums gelangen, insbesondere im Rahmen des Betriebs über Shopify und über Meta. Wo ein Land kein gleichwertiges Datenschutzniveau bietet, stützen wir die Bekanntgabe auf anerkannte Garantien, namentlich die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
7. Cookies
Unser Shop verwendet Cookies. Notwendige Cookies halten Ihren Warenkorb und Ihre Sitzung aufrecht und sind für den Betrieb unverzichtbar. Alle weiteren Cookies – auch jene für das Meta-Pixel – setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Shop ändern. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; dabei kann es sein, dass Teile des Shops nicht mehr richtig funktionieren.
8. Meta-Pixel (Facebook und Instagram)
Wir setzen das Meta-Pixel ein, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Limited. Es erfasst, welche Seiten unseres Shops Sie aufrufen und ob Sie eine Bestellung abschliessen, und meldet dies an Meta. Wir nutzen es, um die Reichweite unserer Beiträge und Anzeigen zu messen und Anzeigen an Personen auszuspielen, die unseren Shop bereits besucht haben.
Das Pixel wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Sie können die Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen; danach wird das Pixel nicht mehr geladen. Meta bearbeitet diese Daten zusätzlich als eigenständig Verantwortliche; Einzelheiten dazu stehen in der Datenschutzerklärung von Meta.
9. Wie lange wir Daten aufbewahren
Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verlangen – in der Schweiz zehn Jahre für Geschäftsbücher und Belege. Kundenkonten bestehen, bis Sie das Konto löschen. Anfragen per E-Mail löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Daten, die wir auf Einwilligung stützen, löschen wir nach Ihrem Widerruf.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Widerspruch gegen eine Bearbeitung, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, und auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Bearbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
Wenden Sie sich dafür an info@luwaswiss.ch. Zum Schutz Ihrer Daten müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Auskunft erteilen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung im Shop erfolgt verschlüsselt. Eine absolute Sicherheit bei der Übermittlung über das Internet gibt es nicht.
12. Daten von Kindern
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes vorliegen, melden Sie sich bitte – wir löschen sie.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Bearbeitung oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
14. Kontakt
LUWA Swiss GmbH, Oberibergerstrasse 1, 8842 Unteriberg, Schweiz
E-Mail: info@luwaswiss.ch